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Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta tienda es operada por Derma Rituel Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos.
Dirección registrada:
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7640
Albuquerque, NM 87113
United States
Correo electrónico de contacto:
info@aeliarituel.com
Plazo de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
-
Estar sin usar
-
Sin abrir
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En su embalaje original
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Con etiquetas intactas
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Con prueba de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa autorizada.
Dirección de devolución
La dirección de devolución será proporcionada una vez aprobada la solicitud de devolución.
(No recomendamos mostrar una dirección diferente si haces dropshipping. Shopify penaliza inconsistencias.)
Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
-
Productos de cuidado personal abiertos o usados
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Productos personalizados
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Productos en promoción o liquidación
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Tarjetas regalo
En caso de productos defectuosos o dañados, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos claras del problema a:
Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
-
Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
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Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original
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El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles
El banco o la entidad emisora puede tardar tiempo adicional en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción, conforme a la normativa europea.
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Información legal
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